Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización:
Esta política explica cómo Almeira Jewelry trata los datos personales de quienes compran en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas de protección de datos de Colombia (hábeas data).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social o nombre: [COMPLETAR: razón social]
- NIT o documento de identidad: [COMPLETAR: NIT]
- Dirección: [COMPLETAR: dirección], [COMPLETAR: ciudad], Colombia
- Correo electrónico: [COMPLETAR: correo]
- WhatsApp: +57 305 413 8056
- Instagram: @almeira.je
2. Qué datos recolectamos
Este sitio no pide registro ni cuenta. Solo recolectamos datos personales cuando haces una compra con pago en línea:
- Nombre completo, correo electrónico y número de celular.
- Ciudad, departamento (opcional), dirección de entrega e indicaciones (opcional).
- Los productos del pedido, su valor y el estado del pago.
- La constancia de tu autorización de esta política y de los términos de entrega: versión aceptada y fecha y hora.
No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Los datos de tu tarjeta, cuenta bancaria o billetera los recibe directamente la pasarela de pagos; Almeira no los ve ni los almacena.
Si solo navegas el catálogo, el sitio no te pide datos personales. Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esa conversación se rige además por las políticas de esas plataformas, y usamos tus datos únicamente para atender tu mensaje.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Procesar, cobrar, preparar y entregar tu pedido, y confirmarte su estado.
- Coordinar el envío con la transportadora.
- Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes de retracto.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y conservar la evidencia de la venta.
No vendemos ni cedemos tus datos para publicidad de terceros. No te enviaremos mercadeo ni promociones con estos datos sin una autorización aparte, previa y expresa.
4. Autorización
Antes de pagar te pedimos marcar una casilla que no viene marcada de antemano: «Autorizo el tratamiento de mis datos personales según la Política de privacidad». Esa es tu autorización previa, expresa e informada. Guardamos junto al pedido la versión de esta política que aceptaste y el momento en que lo hiciste. Sin esa autorización no es posible completar el pago en línea; igual puedes consultar y pedir por WhatsApp.
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de manera consciente. Si eres menor, no compres en línea sin tu representante legal.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos
Escríbenos a [COMPLETAR: correo] o por WhatsApp al +57 305 413 8056, indicando tu nombre, un medio para responderte, los datos del pedido (número de pedido, si lo tienes) y qué solicitas. Podemos pedirte información para verificar que eres el titular.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te lo informaremos con el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
- Reclamos de corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento: los resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe (artículo 15).
- Puedes acudir a la SIC solo después de haber agotado este trámite con nosotros (artículo 16).
7. Con quién compartimos datos (encargados y terceros)
Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o los reciben para prestar su servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento del sitio, incluidos los pedidos con tus datos de entrega. |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio, red de entrega y ejecución del servicio que prepara el pago. |
| Bold | Pasarela de pagos (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia). Recibe los datos necesarios para cobrar y se rige también por sus propios términos y política de privacidad. |
| WhatsApp (Meta) | Atención al cliente y confirmación de pedidos cuando nos escribes o te escribimos por ese canal. |
| Transportadora | Recibe tu nombre, teléfono y dirección únicamente para entregar el pedido. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. [A CONFIRMAR: revisión de abogado sobre transferencias y transmisiones internacionales de datos, artículo 26 de la Ley 1581 y su reglamentación].
También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley o una orden judicial lo exija.
8. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica, y no tiene píxeles de seguimiento de terceros. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio, sin llamadas a Google. Para funcionar guardamos en tu navegador estos datos, que no salen de tu dispositivo salvo cuando haces un pedido:
| Nombre | Dónde | Qué guarda |
|---|---|---|
almeira-cart | Almacenamiento local (localStorage) | Los productos de tu carrito, para que no se pierdan al recargar la página. |
almeira-dismissed-banners | Almacenamiento local (localStorage) | Los avisos y promociones que ya cerraste, para no mostrártelos de nuevo. |
almeira-pending-order | Almacenamiento de sesión (sessionStorage) | Mientras pagas, tu nombre, teléfono, dirección y los datos del pedido, solo en esa pestaña, para preparar el mensaje de WhatsApp tras el pago. Se borra al cerrar la pestaña o al terminar el proceso. |
Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Las imágenes del catálogo se cargan desde el servicio de almacenamiento de Supabase, que por la propia conexión ve tu dirección IP.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los pedidos y cobro a través de una pasarela certificada. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
10. Conservación y supresión
Conservamos los datos de los pedidos por cinco (5) años desde la compra, para cumplir obligaciones contables, tributarias y de garantía [A CONFIRMAR: plazo de retención, definir con abogado o contador]. Cumplido el plazo, o antes si lo solicitas y no existe un deber legal de conservarlos, los eliminamos o anonimizamos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, cuando se requiera, te pediremos una nueva autorización. Versión vigente: 2026-11-v1.