Términos y condiciones de compra
Última actualización:
Estos términos regulan las compras que haces en el sitio almeiraje.com y por los canales de atención de Almeira Jewelry, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas colombianas aplicables. Al comprar declaras que los leíste y aceptas.
1. Quién vende
- Razón social o nombre: [COMPLETAR: razón social]
- NIT o documento de identidad: [COMPLETAR: NIT]
- Dirección: [COMPLETAR: dirección], [COMPLETAR: ciudad], Colombia
- Correo electrónico: [COMPLETAR: correo]
- WhatsApp: +57 305 413 8056
- Instagram: @almeira.je
2. Productos
Almeira Jewelry vende joyería en plata de ley 925 con esmeralda natural y circones, y esmeraldas. Las fotografías y descripciones son informativas. Por ser piedras naturales, el color, la tonalidad y las inclusiones de cada esmeralda pueden variar de una pieza a otra. Si tienes dudas sobre una pieza, escríbenos antes de comprar.
3. Precios, IVA y moneda
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
- IVA: [COMPLETAR: indicar si los precios incluyen IVA, o si el vendedor no es responsable de IVA].
- El precio que ves en el carrito antes de pagar es el que se cobra. Si un precio o un descuento cambia mientras decides, el sitio te lo avisa y no cobra hasta que revises el valor actualizado.
- Los descuentos y promociones aplican solo durante su vigencia y no se acumulan: se aplica el mayor.
- El valor del envío no está incluido en el pago en línea (ver el punto 5).
4. Cómo comprar y medios de pago
- Pago en línea: eliges tus productos en el carrito, ingresas tus datos de entrega, aceptas estos términos, los de entrega y la autorización de datos, y pagas a través de Bold con tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia. La compra se entiende confirmada cuando Bold informa el pago como aprobado.
- Pedido por WhatsApp: también puedes enviar tu pedido o consultas al +57 305 413 8056. En ese caso acordamos contigo el valor y la forma de pago antes de despachar.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por error evidente de precio o de inventario, caso en el que te devolveremos cualquier valor pagado.
5. Entrega y envío contra entrega
- El envío se paga contra entrega, directamente a la transportadora al recibir el pedido.
- El costo del envío lo asume el comprador y no está incluido en el pago en línea.
- El valor lo define la transportadora según el destino, el peso y el tamaño del paquete, y puedes cotizarlo antes en el cotizador de la transportadora que enlaza el carrito.
- Los datos de entrega deben ser correctos y debes estar disponible para recibir el pedido.
- Entregamos en toda Colombia. Plazo estimado de despacho y entrega: [COMPLETAR: plazo estimado de despacho y entrega].
- Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado y que el contenido corresponda a tu pedido; si hay una novedad, repórtala de inmediato por WhatsApp.
6. Derecho de retracto
En compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con las condiciones y excepciones de la página Derecho de retracto.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011: la calidad, idoneidad y seguridad de la pieza. Plazo de la garantía: [COMPLETAR: plazo de garantía en joyería, en meses], contado desde la entrega. Si el producto falla por un defecto de fabricación o calidad, puedes pedir su reparación, cambio o la devolución del dinero, según la ley.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, golpes, rayones, contacto con productos químicos, humedad o calor excesivo, ni arreglos hechos por terceros, es decir, los daños que no provienen de un defecto del producto. Para hacerla efectiva escríbenos con el número del pedido y fotos de la pieza.
8. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Puedes presentar una PQRS por WhatsApp (+57 305 413 8056), por Instagram (@almeira.je) o al correo [COMPLETAR: correo]. Te confirmaremos la recepción y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, las fotografías, los textos y los diseños del sitio pertenecen a Almeira Jewelry o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos comercialmente sin permiso previo y por escrito.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias que no se resuelvan directamente con nosotros se someten a las autoridades competentes en Colombia, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante la SIC.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.